8月7日上午，中联重科混凝土机械公司CRM（客户关系管理）项目启动大会在麓谷工业园隆重召开。中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理陈晓非，中联重科信息化总监王玉坤，分公司副总经理曾刚、王运转，分公司信息化总监王伟、风控总监季武等领导出席大会，并邀请了CRM系统实施方IBM公司的中国区副总裁王首虎和项目总监王涛出席。
CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,是为大幅增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业策略，通过优化面向客户的行动，使得企业获得最大化的商业成功。
大会现场
启动会上，分公司信息化总监王伟介绍了CRM项目从构思到实施的历程，从分公司信息化的角度阐述了CRM项目的重要意义。随后，IBM公司项目经理吉海星详细介绍了CRM项目愿景和总体目标、项目计划、人员配备以及实施保障。分公司副总经理曾刚和营销管理公司总经理王永祥从业务部门的角度指出，CRM项目的实施着应重于重工装备行业销售业务中的信用和风险管理的内容，以实现对企业经营风险的管控，并通过CRM项目的实施优化现有流程，实现营销管理总体提升的目标。IBM公司中国区副总裁王首虎从咨询公司的角度阐述了全球竞争核心的趋势，提出了CRM项目的本质是变革，通过CRM项目实施企业经营模式的变革，提高企业核心竞争力。中联重科信息化总监王玉坤从集团信息化的角度指出，混凝土机械公司CRM项目应做好模板，为其它分公司推广CRM系统树立榜样。
会上，分公司总经理陈晓非作了总结讲话，陈总认可IBM公司中国区副总裁王首虎提出的变革思想，鼓励大家积极面对变革，全力配合CRM项目实施。陈总高度支持CRM项目，期望CRM项目能为混凝土机械公司建立客户资信，为分公司做好信用与风控管理提供支持，实现对客户端到端的全过程管理，全面提升分公司营销体系的核心竞争力。
