ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的英文缩写，是基于供应链管理的管理模式。以前只是对ERP的认识局限于理论上，如今我有幸参与了公司ERP培训，对ERP有了全新的认识。
企业信息化过程中最重要的部分是建设企业核心的业务管理和应用系统，此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设。实施ERP系统是个复杂的系统工程，ERP软件本身就是一种功能强大、数据关系非常复杂的应用软件系统，不仅在它的建设过程当中需要投入大量的资金，需要使用许多高新技术，而且在它的实施过程当中也将会涉及到企业的各个层面，涉及到管理、体制、机构、人的观念及利益等多维要素。以下是我个人在学习过程中的一些感受：
ERP的成功实施得益于公司领导的全力支持
ERP的应用肯定会涉及到企业现行的业务的改革与创新，销售部门的销售流程的规范，生产、包装的操作规范，不管是企业的各个层次的人员快速获取信息、快速响应客户订单、快速修改生产计划还是为了降低库存，都要实行业务流程重组，而底下少数员工因涉及个人、本部门的利益，对项目的不理解、不支持，又会由于实际作业人员的作业习惯会因新系统的实施而受影响，这些都会产生各种各样的阻力。如果没有企业高层领导、各层管理人员的推动，实施的局面是很难展开的，工作也是很难进行下去的。
实施过程中，公司领导都时刻关心工作进展，在联系软件供应商，多次核对账目报表上都下了很大功夫。公司总经理龚兆汉都是亲力亲为，时刻了解新系统的应用、操作的情况，分析问题，从思想上、行动上督促员工做好工作。
进行深入广泛的教育培训
由于企业人员的文化水平、业务水平、计算机应用能力的良莠不齐，而且ERP系统的实施对企业的全体人员来说是一个全新的课题，在我接触当中有些人以前从没接触过电脑，所以公司在ERP正式应用之前，对与实施密切相关的人员（包括生产、仓库、销售等）进行必要的培训，并且对培训的效果进行了考核，保证了企业的人员在实施中对ERP系统的实施原则、方法及行动要素的理解与贯彻。
从企业发展的角度上说，一个成功的企业必然是一个学习型的组织，企业实施ERP的过程，正是整个企业的的一种学习，企业必须建立与其流程管理相适应的企业文化，加强团队建设，培养员工主人翁意识。同时新的的业务流程也对员工提出了更高的要求，这也要求企业注重它内部的人才建设，以培养出适应于流程管理的复合型人才。
实施过程需要耐心
ERP实施是一个漫长而复杂的工程，因为各个部门、车间的情况各异，有些员工对ERP不理解不敢用，有些员工急于求成，这都是不现实的。程序是一点点调试的，系统是一点点改进的，在具体应用过程中，有些地方不可避免有不完善的地方。实施分阶段进行，从计算机硬件的建设，网络的构建到系统安装调试，数据初始化，报表的合理化、准确化每一步都是极其关键、必不可少的。确实，ERP实施后，有些人在原来的本职工作上又添加了额外的工作任务，有些人也因为ERP的运用而减轻了许多工作量，从而产生部门、个人工作和利益的冲突，通过各部分、车间的沟通与相互配合，这都是可以避免的。
在ERP实施过程中，我总结了三个关键因素：人、数据、技术。有人将企业ERP的实施说成是“三分技术、七分组织、十二分数据”，但我认为应该是"三分技术、七分数据、十二分组织"。ERP不能以手工的方式实现，所以计算机系统和网络系统的技术要求是不可缺少的，是系统实现的支撑，而系统又是靠数据来驱动的，没有一套完整、准确、规范化的数据，它是很难可靠运转的，数据是由系统和人用于企业的日常管理，数据体现了企业的生产、销售状况，也是一个ERP体现的唯一的、核心的内容。人的因素在ERP的实施过程中是最重要的，企业的各级人员必须对ERP有充分的理解和认识。如果没有各级人员的配合跟合理运用，无论ERP系统做得多好，功能有多丰富，对企业的帮助也是微乎其微的。所以我认为人的因素的重要性无论怎样强调也是不过分的，所以重要程度来讲，我认为三项关键因素应该是：人、数据、技术。 |
