5月23日，法士特客户关系管理CRM项目解决方案通过评审。法士特集团总经理马旭耀、副总经理陆成长出席评审会。相关部门负责人、关键用户以及项目实施方代表参加会议。

　　会上，马旭耀指出，集团公司高度重视CRM项目，项目组要抓紧时间按照计划确保项目按时上线；库存管理系统要做到自动化实现出入库业务，可对接异地库原有的业务系统，业务操作要高效且好用、保证关键信息不丢失；将围绕客户服务的相关数据指标提升作为衡量CRM项目成功的标志，通过建设CRM系统，将掌握的实时数据作为内部绩效考核的依据，达到更好地控制成本、更高效地服务客户的目的，为企业高质量发展夯实基础。

　　据了解，客户关系管理CRM项目是公司级重点项目，分为客户关系管理系统、总成异地库管理系统、配件中心库管理系统三个子项目。“客户关系管理系统”涵盖市场管理、销售管理、客户管理三大业务模块的全业务全流程管理。通过构建一套符合法士特业务特点的业务支撑体系，建立以客户为中心，集可视化、数字化、快速响应于一体的高效协作平台。“总成异地库管理系统”通过建立统一的系统化管理平台，实现异地库库存实时化、透明化管理，为监管异地库提供数字化工具。“配件中心库管理系统”通过建立统一的系统化管理平台，实现配件扫码进出库，保证总库、中心库、经销商和服务站库存数据的准确性，更加高效满足客户需求，有效提高后市场配件销量。