盛夏酷暑，气温持续攀升。随着学生开启假期生活，居家网课、线上追剧、居家办公需求集中爆发，乡镇居民网络使用量迎来高峰。为保障村民稳定、高速上网，中国联通在湖北襄阳组织一线工作人员走出营业厅，深入各村组开展上门便民服务，把贴心通信服务送到农户家门口。

告别以往坐店等候客户的模式，联通工作人员顶着高温开展逐户走访。工作人员走进村民家中，耐心与户主交流，认真记录家庭日常用网情况，细致询问上网卡顿、WiFi覆盖等困扰。“家里孩子经常上网课，客厅信号还行，卧室网络总是不稳定”，不少村民道出自家用网难题。工作人员认真倾听诉求，结合每户居住户型、家庭成员上网习惯，量身推荐适配的千兆宽带、全屋光宽带方案。

走访过程中，工作人员还免费为村民测试网速、排查线路隐患、优化家庭WiFi布局，清晰讲解各类套餐资费与权益。针对有升级需求的用户，现场完成业务咨询、方案办理一站式服务，免去村民大热天专程前往营业厅奔波的麻烦。炙热的阳光下，走访人员的衣衫反复被汗水浸湿，但依旧保持耐心细致，实实在在解决群众的用网烦心事。

贴心服务收获村民认可。此次暑期进村便民攻坚行动，直面乡村家庭暑期用网痛点，在优化群众上网体验的同时，持续推进千兆网络普及。下一步，中国联通将持续深耕乡村市场，常态化开展下沉走访、上门服务，持续完善乡村数字通信服务，用稳定网络、暖心服务守护千家万户的数字美好生活。