盛夏酷暑，热浪袭人。借着联通客户日契机，中国联通在湖北襄阳开展“消暑惠民送清凉 联通服务暖盛夏”暖心服务活动，邀请社区居民走进营业厅智家体验区，在炎炎夏日为群众送上贴心服务与丝丝清凉。

营业厅内暖意融融，工作人员早早备好饮用水，迎接前来参与活动的居民。不少老年街坊结伴而至，一位阿姨刚走进大厅，工作人员便主动递上一瓶凉水。闷热天气里，一瓶清水消解旅途燥热，细微举动拉近了与客户的距离。

“姑娘，你帮我看看手机，有些功能我不太会操作。” 家住附近的大爷来到柜台前，咨询手机使用相关问题。工作人员俯下身，耐心细致地操作演示，用通俗易懂的语言逐一讲解，认真解答老人关于资费查询、防电信诈骗、智能手机操作等各类疑问。面对老年客户，大家放慢语速、反复讲解，细致普及通信消费常识，提醒大家警惕电信网络诈骗，守护好自身财产权益。

活动现场，联通智家体验区对外开放，工作人员与居民面对面交流，认真倾听大家在宽带使用、通信服务、业务办理等方面的诉求，收集客户意见建议。大家围坐在一起畅所欲言，纷纷分享日常使用通信业务遇到的问题，工作人员一一记录、现场答疑，把服务做到群众心坎上。

长久以来，中国联通始终践行“用心守护每一份消费，用信温暖每一位客户”的服务承诺。夏日送清凉活动，不止是送上一瓶饮用水，更是搭建起沟通客户的暖心桥梁。从贴心便民的消暑关怀，到专业细致的业务科普；从耐心解答群众疑问，到主动倾听客户心声，联通人以真诚、务实的服务，驱散盛夏燥热。

热浪持续，服务不停。下一步，中国联通将持续立足客户需求，常态化开展惠民服务活动，不断优化服务举措，用心解决群众通信难题，把有温度、接地气的联通服务送到千家万户，以实际行动彰显央企责任担当。