1 概述
电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。电子政务是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代资讯技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化。
为了提高办事效率、提升管理水平和服务水平，各级政府部门纷纷加大信息化系统的部署力度，对通讯和IT应用的投入不断加大，对通讯和IT应用的依赖也越来越强，但随着技术越来越先进，业务越来越丰富，用户的网络越来越庞大，信息化环境也越来越复杂：
烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；多套系统并存，使用和维护复杂；
通讯和应用系统缺乏统一规划；
各应用系统接口无统一标准，互联互通和增值扩展困难；
统一用户数据管理困难；
信息分散，沟通信息传递不及时，缺乏主动推送能力。
通信能力与办公应用脱离，不容易形成综合的信息沟通，通信能力共享差，资源浪费。
建设成本高！使用成本更高！导致重复投资！
针对以上问题，中兴通讯凭借在通讯行业的领先技术优势以及多年对IT应用系统的理解和实践经验，推出了基于IP技术的融合通信与应用平台的政府信息化一体化解决方案（ZXECS），满足政府行业的日益增长的通信需求。
ZXECS提供了与众不同的解决方案：
基于IP融合的、符合下一代网络要求的多业务统一承载平台，方便实现多业务统一协作，多业务统一管理；
融合现有多种通讯方式，统一使用界面、统一配置管理、统一用户管理，使用更加简便；
标准化的设备、业务系统接口和二次开发接口，维护更简单，更加容易扩展增值业务；
节省用户投资，降低使用成本；
客户自主的个性化的通讯业务配置管理，业务使用更加个性化；
各个用户节点分布互连，建立了政府与政府间的信息系统的沟通桥梁。
2.政府信息化融合通信解决方案
ZXECS从政府信息化业务需求入手，以ZXECS UC平台（话音、视频和集成式数据体系结构）为基础，能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。它能够充分利用各机构的IP网络的功能、永续性和灵活性，增强“内部智能”，帮助各机构解决问题，执行事务处理，或者以更高的自动化水平完成任务。其目标是帮助各机构建立高度有效的协作型业务环境，显著改善政府间的通信方式。
ZXECS IBX1000综合业务交换设备采用All-In-One的系统设计，能够提供多种类型的业务接口。IP-PBX技术结合行之有效的业务软件技术，实现了VoIP语音、数据和增值业务的融合，是为政府用户提供综合业务的基础平台。
支持基本的语音、数据业务外，还能支持多种增值业务，如：即时协同、一号通、统一消息、软Phone、短信、语音信箱、多媒体会议、以及调度指挥等多种协作应用，支持VPN、防火墙穿越等来实现多分支机构跨公网的组网模式。
3.ZXECS可融合的业务特色
业务创新是政府信息化的主推动力！
ZXECS在融合了基本语音、数据业务的基础上，提供了统一的增值业务生成平台环境，提供或支持可融合的业务包括：
（1）语音业务
基本语音功能：基于NGN架构的ZXECS IBX能提供IPPBX的全部功能和其它高级电话功能，包括分支机构内部直拨、VOIP电话、电话会议、政府总机等。支持多级组网。
统一号码：为公务员提供唯一号码标识，将多种通信方式如固定号码、移动号码等绑定在一个号码上，确保能及时联系到对方，提高工作效率。
丰富的接口能力：ZXECS IBX支持数字中继、模拟中继、模拟电话、IP电话等多种语音接口；与传统PBX兼容，从而保护政府原有语音设备的投资；支持N.1、N.7、PRI，IP支持SIP、H.323。
（2）数据业务
统一消息：支持传真（T38/T30）和电子邮件互通；VMS语音信箱和邮件互通。政府内用户语音邮件、语音留言和接收到的传真可由ZXECS IBX设备自动转发到用户设定的电子邮件信箱，同时用户可以将邮件编辑后转发至对方传真机。从而大大提高公务员的办事效率，降低政府办公成本。
数据服务设备一体化：在ZXECS IBX硬件内置了二层交换机、传真服务器、CTI服务器、短信模块、Internet接入网关等数据功能，避免政府IT设备重复投入，轻松维护。
（3）增值应用
中兴ZXECS融合解决方案能提供帮助政府提高办公效率的各类增值服务，包括：即时协同、多媒体会议、短消息平台、调度指挥等；且整个系统具有可裁减性，政府可根据自身业务的需求，选择相应的业务模块。
即时协同（ESN）：通过通信录，员工能够快速查找联系人信息，再进行语音拨号或发送邮件；来电时弹出提示框显示来电者姓名等相关信息；政府内部用户可进行多种方式的快速沟通，包括文本、语音、短信、电子白板、文件共享、网络多媒体会议、文件传输等；在线状态感知可以让交流双方知道对方的状态，使得信息交流更畅通；同时该系统还实现了与MSN、Yahoo等的互通。
多媒体会议：在网络上构造一个“多功能会议厅”，在这个会场里实现语音、文字、图像的交流，达到与面对面开会一样的效果，能够帮助用户节减经费，提高效率。接入终端可以是PC、可视电话、电视，手机。
移动办公业务：所有IT应用都可以实现移动化应用的延伸，实现跨行业、跨应用，全面过渡到移动办公时代。
IP呼叫中心业务：基于NGCC架构的呼叫中心标准：以软交换SS为核心技术，采用全新的ACD技术和CTI接口。采用分层架构模型，业务接入、业务支撑（控制）以及业务分离，以灵活、快速响应业务变化对系统的需求。
IP调度指挥业务：首推一体化/ 分布式相结合的平台设计，可根据项目规模灵活选配。全集成解决方案为中小企业建设提供了超高性价比。分布式建设为中大型企业建设提供了超高安全可靠性。全程数字录音：提供坐席的全程同步录音功能，无需另外添加录音设备。录音管理和录音自动备份功能支持。
（4）高可靠性、高安全性
ZXECS采用电信级的NGN硬件平台，为系统的稳定可靠提供有效的保障，保证服务的质量；提供冗余备份、故障自检和自我恢复机制，确保系统的高可靠性。
完善的信息安全管理，实现终端安全、文档安全、邮箱安全、上网审计等多维度的安全管理，实现一个设备集成六大安全防护功能，节约用户投资。
