客户背景

　　瓜子二手车 ，成立于2015年9月。瓜子二手车一直致力于通过创业重塑二手车行业 。瓜子二手车有瓜子严选、全国购（及开放平台）和车速拍等业务体系 ，业务覆盖全国200多座主流城市 。

　　客户需求

　　1、瓜子二手车在全国拥有多个呼叫及客服中心职场，不仅需要外呼销售，还需要接入客服坐席，同时和北京总部等各地也需要内部通信协作；

　　2、北京及合肥的多个大型分部需要部署视频会议系统要求和AD服务打通，自动对接内部通讯录及员工ID；

　　3、所有通话需要有录音，通话记录需要形成统计以便考核；

　　4、使用人员没有IT经验，需要让职场员工做到即插即用。

　　讯美时代的解决方案

　　1、根据客户需求，推荐不同型号话机，利用话机多账号的特性，完美解决了不同业务的通信需求；

　　2、系统支持LDAP通信服务器，同时具备标准的API、AMI接口，和客户的内部AD服务器打通，并通过sip协议对接Skype系统，打通国际通信；

　　3、系统采用的标准的SIP协议，视频会议系统打通，再对接专业的呼叫中心系统，实现视频通话、通话录音及工作报表等；

　　4、设备出厂时收集MAC地址，通过批量部署服务器，进行批量部署；

　　实际成果和效益

　　1、整体实现融合通信，呼叫中心、客服中心、办公通信、视频会议等全部融于一体，极大的提高办公沟通效率；

　　2、新员工办理入职，在内部OA新增员工后，自动生成员工ID及内部分机号；

　　3、销售职场人员拿到话机，无需任何操作，接电联网后即可自动获取讯美事先预置的信息，直接使用；

　　4、通过视频会议终端、视频话机可以直接和Skype系统对接，支持视频通话。

　　方案价值

　　1、讯美时代的解决方案为瓜子二手车提供了一站式的融合通信服务，不仅满足了不同业务场景的通信需求，还实现了与内部系统的无缝对接，降低了管理成本和运维难度；

　　2、讯美时代的解决方案采用了标准的SIP协议和开放的接口，保证了系统的兼容性和扩展性，可以灵活地与第三方平台或设备进行集成，提高了系统的可用性和稳定性；

　　3、讯美时代的解决方案通过批量部署服务器和话机预置信息，实现了设备的即插即用，大大简化了用户的操作流程和使用体验，提高了用户的满意度和忠诚度；

　　4、讯美时代的解决方案通过视频会议系统和Skype系统的对接，实现了国内外的视频通话功能，增强了瓜子二手车与海外客户或合作伙伴的沟通效果和互动体验。

　　讯美时代的IP融合通讯优势

　　讯美时代的IP融合通讯系统是集对讲、广播、音乐、会议、指挥调度于一体的综合管理系统。本系统采用领先的网络音频技术，将模拟音频信号转化成数字信号，将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行双向传送，是以纯数字传输的对讲广播系统。解决了传统对讲广播系统存在的传输距离限制、多级管理、易受干扰、稳定性差、语音效果不清晰、回音、杂音、啸叫等问题。

　　讯美时代的IP融合通讯系统方案具有系统结构简单，组网方便，只需将设备接入现有视频监控IP网络即可构成功能强大的数字化通讯系统。可实现计算机网络﹑紧急求助、背景音乐、视频监控﹑公共广播应用功能融合，还可以扩展公共电话网络、视频会议系统等应用。智能IP对讲广播调度系统具有性能稳定、功能完备，可扩展性强等优点。

　　讯美时代的IP融合通讯系统为客户提供全方位的售后服务，包括免费的技术咨询、培训、安装、调试、维护、升级等。讯美时代保证在收到客户故障报修后，按照合同约定的响应时间和解决时间进行处理，确保客户系统正常运行。讯美时代还提供一年的免费质保期，以及有偿的终身维护服务。