统一通信的市场进展情况怎样呢?我们更多的还是看到一个“渐进式”的增长过程，即企业出于实际需求和财务能力考虑，不会一蹴而就部署一整套统一通信系统，而采取分步部署——一次只部署统一通信的某几个应用，如电话、会议、即时通信等。

　　对企业或组织这些用户来说，这是一个聪明之举，但对统一通信市场和厂商来说，这不是一个好消息。这直接导致的结果是，真正的统一通信平台少之又少，其增幅不如统一通信所包括的一些组件，如Web会议和视频。难怪一份调查报告会说，迄今全球真正使用统一通信平台的用户仅有200万。

　　企业部署统一通信是冲着ROI(投资回报率)而去的，但除非它们将统一通信与商务流程紧密地结合起来，否则很难看到显著的投资回报。目前很多公司的确也在这样做，这就是统一通信市场呈现出“渐进式”增长的主要原因——企业只需要与它们业务切切相关的那部分统一通信应用。

　　专家分析目前影响统一通信市场增长的几大因素，其中有正面的也有反面的。

　　第一，企业热衷于将统一通信与商务流程结合。

　　尽管很多企业现在部署的仅仅是不完整的统一通信系统，但它们已从中看到了效益，并表现出会根据商务需求拓展统一通信应用的兴趣，这无疑会促进统一通信市场的增长。

　　第二，部署统一通信中的整合难度或许会超过用户期望得到的效益，这阻止了部分企业马上上统一通信系统，使他们处于暂时的观望状态。

　　第三，在接下来的五六年内，统一通信主要还是由厂商在推动，用户需求带来的刺激较小。

　　一些免费或低价的统一通信应用将有助于市场培育，如Google正在做的事。但免费始终不是办法，真正的普及还得由用户的需求来推动。

　　第四，统一通信的使用及适用人群还将局限在一定的范围，在几年内不可能有大规模的普及，这与企业的商业模式相关。合适的人用统一通信可提升效率，相反也可能得到负增益。