虽然技术并没有改变，但VoIP应用的数量、质量和成熟度都在增长。“什么是VoIP的未来？”答案无关技术本身，而是使用VoIP平台，可以实现多种统一通信应用业务：作为语音服务，融入式远程电话、IM（即时通信）、软电话和视频通话都可以在同一IP网络中运行。事实上，随着员工工作方式的改变，为支持新的业务需求及流程，作为关键性平台，VoIP将成为小企业统一通信方案的基石。

　　未来在于协作

　　基于VoIP的视频会议，是企业通信的未来。视频会议能够确保员工之间的远程合作，同时大幅削减交通费用。无需事先规划，也无需支付实况会议的路费，你就可以和高级客户面对面交谈。

　　VoIP还简化了日常业务流程。想想你的团队是如何协作处理文档编辑的。假设一个员工保存了一份文件，然后发送给另一个员工审查。多版本，甚至无法辨别最新版本，诸如此类的困扰总是难以避免。

　　然而，利用VoIP服务，员工可以通过网页、视频和IM（即时通讯）同步合作处理文档。对于预算紧张、时间短缺的小企业，一旦加快业务进程，按时完成项目和节约预算都有可能实现。

　　无线VoIP打破沟通障碍

　　现今，流动性是小企业的主要竞争优势。随着远程办公和居家办公的普及，无线VoIP变得不可或缺。无线VoIP带给小型企业的最大好处在于：给雇员一个电话号码，就能与之随时随地地保持联系。

　　采用单号码访问来避免风险，或许值得考虑。以前，为了随时保持联系，员工会给客户自己的手机号码。这看起来不会有什么问题，但若雇员离开公司，客户依旧保存其手机号，这可能给公司带来不利。

　　用户友好的开源VoIP

　　对任何技术来说，通过开源能提高价值，但却更难实施。虽然开源提供了大量的定制空间，但容易让不熟悉该技术的人生畏。

　　比起操作系统，考虑VoIP的开源更有意义。在操作系统中，多数人选择将Linux作为主要开源平台。将Linux和Windows比较，你会发现它们都具有相同的内核设置，但Linux提供了更广泛的定制功能。

　　虽然Windows提供了丰富且全面测试的功能包，但Linux为用户提供了开启或关闭功能的选项。开源VoIP解决方案提供相同的功能，允许客户启用或禁用标准解决方案里的功能。

　　VoIP已不再是传统电话的“替代品”，它已经成为统一通信的标准平台。一旦得到企业网络的支持，VoIP将促进员工之间的合作，使员工更有效、更高效率地远程工作。