受雨雪气候影响，龙年春节长假里，浙江宁波地区出险报案量较往年有所增加。7天长假中，人保财险宁波市分公司95518客服专线共受理各类报案2267起，日均受理报案323起，同比增加24.77%。其中，车险报案为2090起，自赔案件占66.89%，本代外案件占7.56%，外代本案件占25.55%，车险报案总量比去年同期1613起增加了29.57%，主要是外代本案件剧增，比去年同期297起增加了79.80%；非车险为177起，同比减少13.24%。
春节长假，人保财险宁波市分公司95518客服专线开通12－14条座席线路，同时启动预备线路。春节期间，专线共受理话务量5701个，同比增加29.54%，其中座席接起量为4498个，呼出电话1299个。
春节期间，车险报案主要以剐蹭、追尾及轻微碰撞等事故为主，无群死群伤等严重故事发生；非车险报案主要涉及责任险、意外险、农险等小额报案。 |
