服务热线

　　广州市自来水公司供水热线96968呼叫中心可谓是市民用水的“万能电话”，遇到疑难问题不妨拿起电话拨打这个号码。

　　广州市自来水公司供水热线成立于1997年8月5日，是广州市自来水公司与广大市民24小时联系沟通的桥梁。近年来，供水热线建立起基于互联网的呼叫中心，整合现有服务资源和接入渠道，实现了电话、传真、电子邮件、短信、语音留言等多媒体接入方式，显著提升了公司客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力，为更好地向用户提供优质服务、提高快速处理能力打下了基础。

　　受理业务

　　•城市供水管道、阀门、消防栓报漏

　　•阀门井盖缺损报告

　　•不明原因的缺水报告

　　•水质异常报告

　　•实时划扣水费

　　•提供水费查询

　　•短信业务登记

　　•违规用水的举报

　　•自来水业务咨询

　　•接受有关自来水业务的意见和建议

　　•有关自来水对外服务质量的投诉