3月18日，襄阳高新区与CC-CMM国际标准组织，签订襄阳云谷“中国中部呼叫中心产业城”项目战略合作协议。市领导别必雄、李述永，CC-CMM国际标准组织主席赵溪等出席签约仪式。
云呼叫中心是基于云计算技术设计的全新话务控制系统。企业无需购买软硬件设备，管理者只需登录客户端，就可以随时查看报表、调整绑定号码，并对员工进行实时监控与管理。
襄阳云谷“中国中部呼叫中心产业城”项目，计划投资61.78亿元，分二期进行，将建设成5万个座席的云呼叫中心，为企业提供高科技含量的服务外包业务和集中式托管型云呼叫席位。
项目建成后，将成为中国最大的云呼叫中心，同时继续沿呼叫中心产业延伸，向教育、培训、产业认证等方面扩展，并积极争取成为上市公司，形成中国汽车产业服务外包基地、中小企业电子商务孵化基地、中西部金融服务外包基地、中国呼叫中心产业教育培训及考试认证中心。
