昨日，记者从市旅游局获悉，我市“12301”旅游服务热线将于5月19日正式开通，为全省地市州第一个开通旅游服务热线的城市。

　　据介绍，旅游服务热线既连接省旅游局旅游服务热线呼叫中心，又可连接各县旅游局的旅游投诉热线，全天24小时为游客提供免费公益服务。热线开通后，市旅游局专门指定5名工作人员作为12301热线远程坐席专员。市民拨通12301后，将直接呼入市旅游服务热线，然后由本市远程坐席专员接听，可以全天侯为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、旅游提示及其他旅游资讯公益服务。