6月6日 ～7日，备受瞩目的“第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”，在安徽合肥万达威斯汀酒店正式拉开帷幕。

中国信息化推进联盟副理事长兼秘书长刘献军授予合肥市“年度中国最佳呼叫中心基地奖”

　　本次大会由合肥市人民政府和中国信息化推进联盟主办，合肥市商务局、蜀山区人民政府、合肥三元联创投资管理公司、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）共同承办。大会科学有序地将2011-2012年度中国呼叫中心及客户关系管理领域的最佳实践和优秀团队以及优秀个人呈现给业内同仁，树立行业内相互学习与借鉴的榜样。同时大会也云集了国内外诸多呼叫中心业内专家及相关行业管理者，是呼叫中心行业的一次重大盛会，相信此次大会一定能够推动我国呼叫产业的有序发展。

合肥市副市长吴建国在高峰论坛开幕仪式上致欢迎辞

　　合肥有望成为呼叫中心产业的“奥斯卡”评奖中心

　　在合肥三元联创投资管理公司的积极推动下，已举办了十届的颁奖大会移师合肥。同时，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会也与合肥市政府达成了长期的战略合作，今后该委员会将根据双方共同认定的战略合作意向，将呼叫中心领域的评选和颁奖范围扩展到呼叫中心全产业链，每年将在合肥组织开展呼叫中心上下游相关企业的评选和颁奖活动，将合肥打造成为呼叫中心产业的“奥斯卡”评奖中心，使其成为合肥市的一张新名片。

　　目前合肥已经形成以“合肥滨湖国际服务外包产业园”和“合肥（蜀山）国际电子商务产业园”为核心的呼叫产业基地，是“中国呼叫中心之都”的重要组成部分。其中合肥（蜀山）国际电子商务产业园于2012年4月6日被国家商务部公布为首批国家级电子商务示范基地名单。

　　本次颁奖盛典，企业云集，精英荟萃。来到大会现场的有芒果网、盛大网络、联想（北京）有限公司、招商银行远程银行中心、上海通用汽车、Avaya、中兴银行信用卡中心、广州毅航、一汽大众销售有限公司、中国工商银行上海分行、中国电信安徽分公司、国航电话销售服务中心、中国光大银行信用卡中心、华泰证券、鸿联九五、康佳集团股份有限公司、国信证券、欧唯特中国、易才集团、大北欧通讯设备贸易（上海）有限公司、Genesys、齐鲁挣钱呼叫中心等全国200多家业内知名企业。     
 
 

第十届中国呼叫中心产业高峰论坛现场

　　五年之内打造成“中国呼叫中心之都”

　　2010年7月，合肥提出打造“中国呼叫中心之都”，计划用五年时间，建设10万座席的国内一流呼叫中心产业基地。经过两年的快速发展，目前合肥已经有中国电信、中国移动、中国联通等三大运营商，工商银行、中国人保、华夏人寿、平安保险等大型金融机构，顺丰速递、美的电器、全国家电下乡和以旧换新呼叫中心等呼叫项目落户，坐席数超过1万。

　　合肥市副市长吴建国在致辞中说，合肥在推进城市化和工业化的进程中，高度重视现代服务业的发展，把大力发展呼叫中心、服务外包和电子商务等新兴服务业作为推进产业结构调整、促进经济发展方式转变、提高城市核心竞争力的重要举措，真诚希望参会客商多到合肥参观考察、投资兴业。

　　省委常委、合肥市委书记吴存荣亲自会见了以芒果网、盛大网络、联想集团、招商银行、上海通用汽车、Avaya、中兴银行为代表的企业高管，吴书记向代表们详细介绍了合肥的政策、人才、投资环境等优势，并耐心地解答了代表们提出的各种疑问，对企业在合肥投资兴业的流程和细节进行了指导。