7月24日消息，近期奥迪坚呼叫中心成功助力天津融金汇银的呼叫中心系统平稳扩容到500坐席的规模。
于2011年6月成立的天津融金汇银主要从事贵金属经营、黄金制品的批发兼零售、投资咨询服务。同时也是天津贵金属交易所的第160号会员。天津融金汇银致力于构建贵金属“投资与交易、咨询与分析、研究与创新”的综合性投资服务平台，为客户提供优质服务。天津融金汇银高瞻远瞩采用全新的金融直客电销新模式：直接面对客户电话销售贵金属理财产品。这一全新大胆的经营模式在贵金属交易行业也是首例，在奥迪坚呼叫中心系统的支持下，经过一年的实践运营，事实证明了这一模式的巨大成功性。
在确定模式之后，选择呼叫中心之时，天津融金汇银对呼叫中心提出了几点要求：将各分公司的通信与数据网统一管理;从最初的创建到公司后期的发展目标，融金汇银还需要考虑呼叫中心系统的稳定性、扩容能力以及系统接口的兼容性。
在以上要求的前提下，奥迪坚根据融金汇银的业务需求，制订了专属于融金汇银的呼叫中心系统解决方案，采用IP Talk软电话的工作方式，这种方式既节省了IT人员的维护工作量，还可以保证数据的安全性。同时，奥迪坚特有的融合呼叫中心平台架构为融金汇银的业务系统提供了全面、方便快捷的接口支持，很好的支撑了融金汇银的一系列需求，极大的方便了用户的业务拓展。而奥迪坚又是最早提出IP分布式理念的呼叫中心厂商，凭借其在呼叫中心领域良好的口碑，赢得了融金汇银的信赖。初期为融金汇银自建了一套IP分布式呼叫中心。现在，融金汇银随着业务量及坐席数量的急增，呼叫中心需要扩容，而现有的办公环境不足以满足的时候，奥迪坚凭借其只要网络到达即可部署的分布式的灵活性，帮助融金汇银在上海浦东地区快速轻松地建立呼叫中心分部，成功助力融金汇银将呼叫中心系统扩容到500坐席。
