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现如今整个报业行业都在面临转型，报社呼叫中心必须有所改变。而现实情况是许多报社在业务模式、管理手段、IT系统等方面，都没有做好准备。
2012年，重庆扬讯软件技术有限公司和重庆时报一起全力打造的新一代呼叫中心系统正式上线运行；目前“66099999”已经成为重庆市民家喻户晓的便民商标，生活中有事情找“66099999”已经成为市民的一种习惯。
