9月25日，国家工信部和中国电子信息产业发展研究院将全国服务外包技能考试呼叫中心专业建设指导委员会授牌给襄阳呼叫中心。市长别必雄，市委常委李述永，呼叫中心运营及顾问培训专家、呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证机构主席赵溪，工信部全国服务外包考试管理中心主任张云飞等有关负责人出席授牌仪式。

　　据悉，全国服务外包技能考试呼叫中心专业建设指导委员会将重点面向全国大中专院校呼叫中心及相关专业的建设开展工作；在教学体系梳理、教材编写、师资培训等方面提供指导，集合呼叫中心产业资源，积极配合各地大中专院校“呼叫中心”专业的建设及发展。