2012年9月21日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、福建宁德市政府主办的《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》在宁德举行，一汽-大众呼叫中心荣获了"2012中国最佳客户联络中心"称号。

　　2012年度中国最佳客户联络中心奖

　　评选由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工业与信息化部支持，中国联络中心与BPO产业联盟（CNCBA）和中国软件与信息化等机构共同协办。此次评选有、戴尔大中华区客户关怀中心、联想客户联络中心、华为技术、中国惠普客户互动中心、上海大众汽车客户服务中心等几十家世界500强与著名企业参加，评选根据4PS联络中心国际标准核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度进行评测，180个评估点对联络中心进行360度全方位评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。经历初选（电话暗访）、复选（入户评审）、终审（专家答辩）等环节，一汽-大众呼叫中心获得"2012年度中国最佳客户联络中心"称号。

　　福建省副省长陈荣凯、4PS标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、中共宁德市市委书记廖小军、宁德市市长郑新聪、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部劳动科学研究院副院长王竞、工信部电信经济委员会委员/4PS标准委员张明天及来自世界500强与著名企业的数百位嘉宾代表出席了该活动。中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS应用发来的贺电、中国中央电视台央视四套中国新闻、央视13套对对此次活动进行了新闻报道。
　　该活动作为业界优秀联络中心与CRM企业展示的舞台，已成为在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心产业年度盛会。此次一汽-大众呼叫中心获得"2012年度中国最佳客户联络中心奖"，代表了业界对一汽-大众呼叫中心推动联络中心与客户服务行业的发展给予的充分肯定，也是一汽-大众呼叫中心服务能力、创新能力及品牌影响力的又一次证明。
一汽-大众呼叫中心，关爱随行，注重提升用户满意度和忠诚度，用真情的服务为企业创造价值，作为中国呼叫中心行业的领头军，必将带着不断创新的理念和积极进取的意识将再创辉煌！