日前，由中国权威客户研究机构客户世界机构（CCMW）主办的第八届“金耳唛杯中国最佳呼叫中心”评选活动在京揭晓。经过为期半年的全面评审，新华保险(601336,股吧)95567客户联络中心经过激烈角逐，荣膺2012“金耳唛杯中国最佳呼叫中心”。同时，新华保险运营总监陈正阳获评“中国呼叫中心产业发展杰出领袖”，客户服务部总经理助理张巍获评“中国最佳呼叫中心管理人”。
此次评选活动的评审成员由行业知名权威专家组成，通过电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议等多个环节，对呼叫中心的管理及运营服务水平进行全面评审。通过近半年的测评及审核，组委会对95567的运营能力、服务质量、管理效能、团队建设、创新发展等方面都给予了充分肯定。
