春运即将来临，长沙黄花国际机场推出一项重大便民措施：黄花机场呼叫中心18日正式对外开放，中心启用全省统一接入号码96777，作为黄花机场统一对外服务窗口，为全省以及全国的客户提供优质的电话咨询及投诉受理服务。
据介绍，呼叫中心引入中国电信2M的数字中继信号，可承载30门用户同时呼入，提供10个人工坐席同时在线，24小时全天候服务。为提升服务特色，专门开设英语、韩语专席，开发了统一短信服务平台（省内：106396777，省外：15111196777），注册了专属网站（www.i96777.com），还将逐步开通Email、微博、微信等全方位的服务渠道，以满足不同客户群体的个性化需要。湖南省内客户拨打96777，外省客户拨打0731-96777。
据了解，黄花机场呼叫中心已开通的服务有：航班动态、货运查询；乘机常识、机场现场服务常识咨询；投诉、建议受理投诉类业务；公安报警、消防报警、医救求助、设备设施故障等应急类服务。
