河南清丰县供电局进入元月份以来，呼叫中心的电话业务骤增，原因是该局的农网改造全面拉开，计划停电增多，又值冬季用电高峰，面对这种工作局面，呼叫中心积极应对，加开了值班座席，强化工作纪律，与相关部室做好沟通协调，加大安全用电宣传。每位座席员都要加快工作节奏，灵活处理客户咨询业务保质保量受理电话业务，为即将到来的春节保电工作做好充分的业务和心理上的准备。同时，呼叫中心要求每座席员以农网改造期间的电话业务为基础，充实业务题库，为春节保电服务奠定基础，保障节日期间供电服务的优质、方便、规范、真诚，确保全县人民过一个祥和、明亮的春节。