对于电子商务网站来说，客户忠诚度是企业的生存保障，随着业务的飞速发展，其呼叫中心系统的升级换代刻不容缓。电话的时效性在解决问题的时候起到了任何其他渠道所不能替代的作用。而这决定了用户体验，用户体验则决定了品牌的粘性和影响力，这一点在竞争激烈的电子商务网站经营中都得到了印证。

　　2013年伊始天品网携手上海易沃软件再次扩容升级，这次扩容升级提高了整个客服呼叫中心的工作效率，同时通过对客户数据的管理，促进了与客户之间的紧密联系，亦促进了公司效益的快速增长。