昨日，海口市社区居家养老求助服务信息中心营运启动仪式在玉沙社区举行，海口市老龄工作委员会为20名老人免费发放“一键通”专用手机。以“一键通”呼叫求助为主要内容的服务中心，能满足老年人多样化的社区养老服务需求，成为社会化服务“没有围墙的虚拟养老院”。

老人遇紧急情况 按“一键通”或拨打12349

　　据悉，居家养老呼叫求助服务“一键通”信息系统，由数据中心、应用中心管理平台、呼叫中心、老人“一键通”专用手机四部分组成，是社区居家养老配套服务项目。社区居家养老求助服务信息中心建立了一套全面完整居家养老服务数据化档案管理系统，包含60岁以上老人的住址、健康状况、卫生医疗、生活保障服务等信息。

　　“老人遇到紧急情况时，只需要按手机背面的红色按钮，即"一键通"。”该中心工作人员说，即使老人无法言语，接线员也能在电脑上看到老人的信息，并通过GPS定位老人的位置，及时与120、110、社区服务组织及家属取得联系，让老人获得及时救助。同时还建立了老人生活照料帮助系统，只要与社区服务中心取得联系，社区服务中心会在15-20分钟内派专人上门为老人提供帮助，包括家电维修、精神慰藉等。

　　此外，老人可拨打12349，将自己的需求反馈到海口市社区居家养老服务中心。居家养老项目部经理黄敏称，老人拨打12349是完全免费的。

　　首批免费发放20部“一键通”手机

　　启动仪式上，海口市老龄委为20名老人免费发放“一键通”专用手机。据了解，首批拿到手机的老人多为“三无”老人、特困高龄、孤寡、独居及空巢家庭的老人。“近期将会给680名特困老人发放手机，下一步还要将这项服务延伸到农村。”海口市老龄委办公室武主任说，下半年，他们将把社区居家养老向琼山区云龙镇推广。此外，他们将为1500多位老人发放手机，预计年底会发放2000多部手机。

　　三类老人可享受 居家养老网络服务

　　三类老人可享受该项服务：“三无”老人、特困高龄老人，提供政府资助的专用手机终端及相应的服务费用；市级别以上劳模、优抚老人等，提供部分项目优惠服务；有经济能力或生活条件较好，又有需求的老年群体，提供优于市场的购买服务。

　　申请手机程序：通过所在社区申请，待初步审核后，区老龄办、市老龄办审核批准，即可领到手机，享受24小时全面完整的居家养老服务。

　　答疑解惑 不会讲普通话怎么办？
　　居家养老项目部经理黄敏说，他们有普通话接线员和海南话接线员，接线员可以用海南话和老人进行沟通。

　　手机没电了或出现损坏怎么办？
　　社区服务人员会手把手教老人学会使用手机，并定期上门服务。

　　对话

　　“现在家里就我和老伴两个人，老伴平时生活不能自理，我的年纪也比较大，但有了这个手机之后，我出门就比较放心了。”79岁的阿婆蔡爱琼说，自从政府打造这个平台之后，她马上就向社区进行申请，成了首批拿到手机的老人。“我以后再也不担心老伴的生活问题了。”蔡爱琼说。