随着互联网的全民应用，网络市场逐渐成为了很多商家的主力市场。到今天，互联网已经成为人们生活中不可缺少的一部分，通过互联网来实现自己的各种消费需求，已经成为了人们的一种生活方式。东方文化卡就是为了满足人们的文化生活需求而发行的消费卡。

　　东方文化卡由上海东方汇融文化商务有限公司全资控股的子公司发行。以高科技接触式芯心卡、磁条卡作为媒介，在上海文化产业领域进行消费支付、结算管理和客户服务的智能卡。用户储值后可以在上海市各类文化景观、影院剧场、书店、旅游度假、网络、报刊、剧团、电视、图书馆、文博、教育、体育等文化场所终端POS机上通过刷卡进行消费。同时，东方汇融全新推出的在线消费卡（磁条卡）还增加了在线注册关联支付功能。用户可以通过东方汇融旗下“捕娱网”在线支付：电影演出票、公用事业费、图书期刊、日用百货等业务。通过“捕娱网”，用户可以享受文化娱乐，百货购物，日常生活一体化的网络消费平台。

　　为了更好地为持卡人服务，东方文化卡提出了网络和电话同时服务于用户的要求。这样，用户不仅能通过网络查询到持有卡的详细信息，还可以通过电话IVR语音自助流程，自助查询余额、卡号密码开通验证以及电话支付等业务。东方汇融公司的文化卡业务，由于涉及到客户金额查询，支付等业务，要求呼叫中心系统需要具备良好的稳定性，客户信息的保密性，电话支付的安全性。因此，东方汇融公司在慎重选择之后，决定引入奥迪坚通讯公司的定制化呼叫中心解决方案。

　　奥迪坚公司的呼叫中心产品一直深受银行，政府等企事业单位的欢迎，作为专业的呼叫中心厂商，奥迪坚一直坚持从客户角度出发，提供专业的呼叫中心解决方案。同时，奥迪坚拥有成熟的呼叫中心技术，产品在各行业的应用都有口皆碑。此次，奥迪坚公司针对东方汇融的需求，充分发挥在专业订制呼叫中心方案的特长，成功实现了客户需求，为东方文化卡打造了最为适合的专业呼叫中心平台。

　　当人们的生活已经越来越离不开网络的时候，网络市场的竞争也越发的激烈，如何能在网络市场，为客户提供更好服务，决定了商家在网络市场的成败。奥迪坚中国希望通过在呼叫中心领域的专业技术，帮助客户提高服务质量，把网络市场这块蛋糕做大。