8月6日，兰州日报、兰州晚报、兰州电视台、兰州人民广播电台的记者正式入驻12345民情通呼叫中心。市委政法委副书记、综治办主任张禄永，兰州市委宣传部副部长、兰州日报社社长杨增宽及相关部门的领导出席了记者站揭幕仪式。
据介绍，经过多年的发展和筹建，2012年兰州市三维数字社会服务管理中心正式建成启动，不仅提升了全市社会服务管理工作的信息化、科学化、规范化、智能化水平，使城市管理跨上了一个新的台阶，不仅为广大市民提供快捷、高效、周到、便利的服务，同时全面促进了社会管理各项工作措施的落实。2013年5月27日，作为市长热线的延伸，12345民情通服务热线启动。内容涵盖政务咨询、举报投诉、居家养老、家政服务、水电维修等涉及市民生活中的方方面面，真正成为政府与市民之间沟通的桥梁。
多年来，作为主流媒体，服务、报道民生问题一直是本报工作的一个重点。8月6日，兰州日报、兰州晚报驻兰州市三维数字社会服务管理中心记者站正式挂牌，就是服务民生所碰撞出的一个交合点，它是当前正在进行的党的群众路线教育实践活动的一种新的尝试。作为主流媒体，不仅要充当党的教育实践活动的参与者、示范者，更要当好宣传者和推动者。记者站成立之后，兰州日报、兰州晚报将依托12345民情通服务热线的海量线索，进行民生宣传和报道，将使两报更加贴近读者，也使报纸更具可读性。同时，通过两报的宣传，也能有效地促使12345这条服务热线为百姓所知、所用，最后深入民心。
据悉，市三维数字社会服务管理中心是市委、市政府贯彻落实中央和省上决策部署的创新实践，是全面加强和创新社会管理的一项重要民生工程。对12345民情通服务热线的宣传报道直接关系着这项民生工程的深入开展。兰州日报、兰州晚报、兰州电视台、兰州人民广播电台的记者正式入驻12345民情通呼叫中心记者站，意味着市三维数字中心将充分借助这一强势媒体的大平台来开展工作，及时提供来自基层的、鲜活的、生动的素材，将12345民情通服务功能和作用多角度、全方面的展现给广大市民群众，进一步扩大12345民情通服务热线的影响力和覆盖面，全面提升“12345”的品牌影响力和社会公信力。
目前，全市共有57个部门、47部公共和生活服务电话整合于12345服务热线，每一个生活在兰州和来到兰州的外地客人，可通过网络、微信、QQ、微博等方式进行诉求，实现网上办事，享受24小时全方位、全天候周到的政务服务和生活服务，真正实现“12345，有事找政府”。
