温莎KTV隶属温莎集团（香港）有限公司，自1996年破茧而出，历经15年成为国内领先的“量贩式KTV”，目前已经拥有十余家各具特色、设施先进的连锁品牌店。
温莎长期坚持与国际顶尖的设计师合作，携手共同打造专业级、智能化、人性化的全数码完美视、听、唱效果，具备全亚洲最领先的KTV综合娱乐点唱系统，以满足消费者近乎专业的欢唱需求。每一个分店，都拥有上百间包房，全方位的产品陈列设计，满足不同消费层次的娱乐文化需求。
随着温莎KTV业务的不断发展，原有的一套呼叫中心系统已不能满足需求。满足客户的现实需要、开发客户的潜在需求、提高客户满意度为客户提供更优质的服务提上日程。温莎KTV总部在北京，需将其中五个分点（北京、南京、成都、昆明、长沙）进行整体管理，另外需将呼叫中心与温莎包房预订系统/会员系统进行无缝对接。
呼叫中心系统是直接面对顾客的重要窗口，此次系统更换工作温莎管理层非常的慎重，选择一家产品优质、开发能力强的呼叫中心厂家至关重要。集时通讯从5月份开始与温莎北京总部建立了初步的联系，并持续提供整体解决方案及开发建议。经过温莎KTV的层层筛选，最终在7月份确定选择集时通讯为呼叫中心改造的厂商。
8月初，已开始对各区域进行安装调试。
相信在双方的精诚合作下，温莎KTV的业务将会更加蒸蒸日上！ |
