沈阳市民呼叫中心设在全市不同地点的五个平台，每天24小时守护着空巢老人。10月11日，记者了解到，从2007年4月成立至今，沈阳市已为2.8万户空巢老人免费安装了“一键通”呼叫器。
无论是突发疾病，还是遇到险情，空巢老人只要按一下呼叫器上的红色按键求救，呼叫中心的工作人员都会在10秒钟内把电话打到老人家中询问，或者帮他们迅速联系子女、社区、邻居，甚至上门……
今年4月29日，87岁的姜大爷就是按下了“红键”，捡回了一条命。“半夜12点半左右，我们接到老人求助。”负责建立呼叫平台的沈阳援通勇锋科技有限公司负责人杨丽英说，按电脑显示的联系电话回拨过去，只听见老人说了句“我心脏不舒服”后，就再没有声音了。“我们赶紧根据老人留下的联系人电话，联系他的孙女。”可能是深夜的缘故，老人孙女始终没接电话。工作人员一边联系120，一边赶往老人家。“因为抢救及时，姜老脱离了生命危险。”
呼叫器上还有一个“绿键”。据介绍，它代表生活救助。每天每个平台平均都要接50通此类救助，求助内容五花八门：“我住的楼房的楼梯坏了，你们帮我找个人修修。”“楼上漏水漏到我家了，找不到人，你们帮我找找！”……5年来，呼叫中心服务了26万余人次。 |
