在广州日前召开的2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼上，中国人寿财险连续第四年蝉联“中国最佳呼叫中心”称号，其安徽省分公司王艳萍、广东省分公司钟俊腾获2013中国最佳呼叫中心客服精英奖。该公司成为财险业唯一四次蝉联该奖项、单次评选独得三项奖项的企业。

　　2013中国最佳呼叫中心评选由国家工业和信息化部支持，中国呼叫中心与客户关系管理专业委员会承办，通过电话拨测、入户调查、网上投票等环节对参评企业进行多角度、全方位考量，最终中国人寿财险电话中心不仅运营专业、管理科学、队伍高效，遇特殊情况还能瞬时提供稳定、迅速的双线互溢保障机制，在业内树立起人工接通率达96%、客户满意度达97%的服务标杆。