淮北市居家养老呼叫中心投入运营，这意味着淮北市31万老年人与各级养老服务机构之间的沟通将更加便捷，足不出户便可实现老有所养、老有所医。
居家养老呼叫中心由淮北市相宜缘居家养老有限公司投资建设，依据老年人的需求，以老人数据库、智能化呼叫系统为基础，构建紧急救援、生活服务和主动关怀等服务模式。据了解，中心运营采取无偿、低偿、有偿相结合的方式进行。按照规划，中心将在三区一县各建立一个综合性养老服务中心，并与社区合作建立养老服务站，有需要的老年人既可以在家免费接受法律咨询、健康咨询、精神慰藉等服务，也可以前往服务站参加文体娱乐活动等；如遇雨雪天气或因病无法行动的情况，中心会送医送饭上门或提供生活照料服务，服务人员10—20分钟按要求到达。
目前，中心服务人员正在采集全市60岁以上的老年人信息，同时努力将“5260678”服务热线普及到户。信息采集内容涵盖老人住址、年龄、健康状况、家属、子女、亲友及社区、卫生医疗、生活保障服务等，以期形成一套全面完整的居家养老服务数据化档案管理系统。
呼叫中心不仅能为老年人提供生活照料，在发生紧急情况时（如突发疾病、遭遇危险等），通过老年人专用敬老卡GPS定位功能，管理系统能够及时掌握老人的具体位置，从而与医院、社区服务组织及其家人取得联系。
淮北市民政局负责人表示，下一步，将从服务质量、品牌打造上指导呼叫中心，根据老年群体经济承受能力制定服务价格，力争让真情、优惠、便捷的服务惠及淮北市31万老年人。 |
