新东方简介
新东方教育集团成立于1993年11月16日。经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展成为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、国际游学服务，新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止2011年5月，新东方已在全国49个城市设立了53所短期语言培训学校，6家产业机构，47家书店以及500家学习中心，至2011年年底总培训1500万人次。新东方品牌在世界品牌价值实验室编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
Salesforce系统简介
Salesforce又译作软件营销部队或软营，是全球按需CRM解决方案的领导者。因引：它拥有业界无可比拟的客户成功率。当前，全球有29,800多家公司和646,000名注册用户正使用Salesforce的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。
Salesforce如何能提供比别人更多的成功机会？方法很简单：
强大的功能：当今业界技术最先进的产品-第20代产品具有1,000多种功能，因此具有统领全球业务的能力。
灵活的定制：这是业界灵活度最高的CRM解决方案，独有的自定义选项卡和全新设计的Customforce令自定义灵活度显着提高，用户可深度扩展，因此能满足各种规模的企业的需求。
最佳的用户体验：方便易用，简洁的界面一目了然
多语言支持：支持14种语言
按需应用、按需付费
快速实施：多数公司在30天之内把Salesforce成功融合于企业运转之中
快速回报：通常在实施后的几个月之内，客户即可获得可观的回报
没有安装费：软件托管于Salesforce公司的强大数据中心，用户只需登陆即可使用，免除软硬件购买、安装、调试过程
高度安全：系统和数据处于层层保护之中
Salesforce集成呼叫中心
新东方使用强讯科技呼叫中心十余年，北京学校总达500余坐席，无论是系统的稳定性、功能性，都基本达到了预期目的，特别是在项目实施过程中，从技术人员到管理人员，配合默契，建立了良好的合作关系，为系统的稳定运行提供保障。
2014年新东方引进Salesforce系统，强讯科技负责配合将Salesforce系统集成呼叫中心，双方在有效沟通，凝聚共识，快速行动的共识基础之上，历时两个月，实现了强讯呼叫中心平台与Salesforce系统的完美无缝对接。
强讯呼叫中心集成Salesforce主要内容介绍：
① 强讯科技将最新软电话集成至Salesforce，实现坐席日常软电话的操作，例如：外呼，转接，监听，强插，强拆，会议，中继实时监控，坐席实时监控等。
② 强讯科技提供最新的BI报表接口，将所需数据灵活性地展示至Salesforce系统进行展示。
③ 强讯科技可灵活对自定义需求数据以接口的方式集成至Salesforce系统进行展示。
④ 强讯科技提供接口实现黑名单拦截、转IVR支付、录音调取等其他功能集成至Salesforce系统。
对于本次新东方Salesforce系统集成呼叫中心，各方的领导都非常重视，经过各方领导有效沟通，及时确认，默契配合，目前新东方Salesforce系统已正常稳定性的运营。 |
