厦门市卫生信息96166呼叫中心全市统一门诊预约电话和微信平台开通，厦门在全国率先建成门诊预约统一平台。该平台集成所有医院号源，通过电话、微信、互动电视、短信、市民健康信息网站、就诊医院现场等多种途径为患者提供预约服务。目前，厦门已有首批十家医疗机构纳入该平台。
厦门市卫生局副局长姚冠华表示，该平台建立后，患者可预约某个时间点看病，平均等候时间预计在15分钟到30分钟。
统一平台每天早上8点放号，市民可预约未来一周的专家号和普通号。目前，厦门大学附属第一医院、厦门大学附属中山医院、厦门市心脏中心、厦门市第二医院、厦门市中医院、厦门市妇幼保健院、厦门市海沧医院、解放军第174医院、厦门市第三医院和翔安区同民医院作为首批十家医院被纳入统一预约平台。卫生局负责人介绍，接下来，全市所有公立医疗机构将陆续加入该平台，民营医疗机构也将被吸纳进来。
市民拨打96166呼叫中心的号码，接线员将根据市民的需求为市民预约挂号，若遇到医院号源紧张，医疗云系统将为市民提供智能分诊提醒。此外，96166呼叫中心支持普通话、闽南话、英语预约，还能提供咨询服务。
96166呼叫中心开通后，工作时间为一周7天、每天24小时全天候服务。目前，第一批52名接线员已上岗，后期还将按批次增加人员配备，并根据预约咨询数据，合理排班，保障96166在高峰时段的接通率。
微信平台有预约、个人健康档案、检查检验结果、儿童计划免疫接种、妇幼保健信息、床位使用信息及专家介绍查询等功能。市民只需关注该微信公共号，并在厦门市民健康信息网站完成注册，便可根据微信推送信息，完成网络预约。
使用微信平台预约挂号或者查询个人健康信息需进行身份验证。目前微信网络预约只对持福建社保卡的市民开放。 |
