奥迪坚作为最早进入中国国内市场的专业呼叫中心厂商，多年来，为政府，各企事业单位提供呼叫中心系统。日前，奥迪坚再次与东华软件合作，建立郑州云呼叫中心，为各中小银行提供云呼叫中心服务。
此次合作，奥迪坚充分利用了IP呼叫中心的专业优势，不管客户身处何处，只需要拨打客服电话，就可以得到及时的优质的客户服务。不仅如此，除了客服电话外，还可以通过传真，WEB，邮件等多渠道与银行及时联系沟通，扩大了客服中心的服务范围，将客户服务由点到面，全面展开，形成一个完整的服务网络，迅速提升各银行客服的服务效率和服务质量。与此同时，奥迪坚此次向东华软件提供了开放式的二次开发接口，基于奥迪坚在金融行业的丰富经验，针对性的为客户提供开发协助工作，使IP呼叫中心系统与银行的业务系统无缝对接，完美的整合起来，在保证客户信息安全，呼叫中心系统稳定的前提下，为各银行客户实现7×24小时的优质服务。
通过此次郑州云呼叫中心的建立，奥迪坚灵活的系统架构，良好的兼容性以及优质的稳定性给客户留下了深刻印象。作为资深呼叫中心厂商，奥迪坚团队通过不断的创新研发，推陈出新，希望未来能为更多客户提供现代化的呼叫中心平台。 |
