提升客户服务和客户体验需要不懈努力。为进一步提升客户体验，东方证券资产管理有限公司新增的全国统一服务热线4009200808已于日前上线，这也是首个由券商系资产管理公司推出的独立呼叫中心，有利于为客户提供更加专属的专业化客户服务。
东方证券资产管理有限公司是国内首家券商系资产管理公司，成立于2010年7月，前身东方证券资产管理业务总部自1998年开始从事证券公司资产管理业务，管理团队已拥有16年丰富管理经验。经过多年的持续努力，东方红资产管理各项业务获得全面发展，2013年再度成为首家获得公募基金管理业务的证券公司。
截至2013年底，公司管理资产管理超过400亿元，旗下东方红系列产品盖权益、固定收益、量化投资等各个领域；产品类型包括基金、集合资产管理计划、定向资产管理计划、专项资产管理计划；管理各类产品组合数量超过100只；2013年，东方红系列成立一年以上的18只混合型集合产品平均收益率达26.48%。
据了解，东方证券资产管理有限公司在原东方证券客服热线95503转3的基础上，新增了全国统一客服热线4009200808，旨在为持有人提供更为专属的客户服务。新增4009200808包括人工语音服务和自动语言服务，其中，每个交易日9-17时提供人工咨询服务，投资者可以通过固定电话、手机均可拨打，免长途话费；非人工服务时间可留言；自动语音系统提供7*24小时账户、产品净值、产品开放期等信息查询。
除了新增全国统一服务热线外，东方证券资产管理有限公司在订阅号（微信号：dfhzcgl）基础上，新增的微信公众服务号（微信号：dfh_zcgl）也于日前同步悄然上线，搜索“东方红资产管理”可一键关注公司同名订阅号和服务号。
据悉，通过该微信服务号（微信号：dfh_zcgl），东方红系列产品持有人实现个人账户绑定后，便可查询到账户资产、持有产品份额、历史交易、分红、开放期等信息，还可在“产品中心”查询到旗下产品及具体信息，更可关注感兴趣产品，与此同时，还可收到或查询由东方红资产管理提供的原创内容《东方红 精译求精》，该原创内容旨在分享海外杰出投资人和资产管理机构的投资与管理之道。
分析人士指出，东方红资产管理独立呼叫中心4009200808的开通以及微信服务号（dfh_zcgl）的上线，将进一步丰富客户服务内容和方式，形成包括呼叫中心、网站、短信、邮件、微信等在内的多维度客户服务体系，有望实现更顺畅的信息互通，有利于为投资者提供更专属的专业化贴心服务。 |
