平和堂（中国）有限公司成立于1994年12月，累计投资9600万美元（约8亿元人民币）， 在长沙市五一广场兴建和经营平和堂商贸大厦。商厦于1998年11月8日隆重开业。商场营业面积51,800平方米，功能完备的写字楼面积31,600平方米，是一个集商业零售、餐饮、休闲、文化娱乐、办公于一体的国际一流水平的商贸中心。
商厦秉承顾客至上的原则，以通透性卖场为主的人性化设计，及宽敞舒适的共享空间，为湖南省商业开创了新的纪元，受到广大消费者的青睐，商厦销售业绩连年增长。凭借良好的发展势头，2007年9月29日，第2家店铺——东塘店隆重开业。该店位于长沙市东塘商圈核心位置，以流行、时尚元素为主导的商品，为星城增添了一道亮丽的风景。2009年9月26日迎来了第3家店铺——株洲店盛大开业。店铺位于繁华的株洲商圈，商场建筑面积：50166平方米，其中营业面积43000平米，是目前为止平和堂店铺中规模最大的卖场，也是中南五省中最亮丽的店铺。
2012年4月与邦建通讯合作，跟据平和堂公司的实际需求为其制定了一套完整的Aster+呼叫中心电话营销客服系统。
1. 完善的呼入系统：各自个性化语音菜单，来电弹屏，排队等待，来电归属地转接、指定坐席转接、来电排对，满意度评价等，满足各种客户的各方面需求，提高了工作效率，提升了企业服务形象。
2. 高效的外呼系统：批量自动群呼，意向跟踪、坐席监控等，从来加强了电销部门的工作效率。
3. 完整的话务统计：每一通电话的完整录音，每一条来去电的详细记录，系统化的数据分析，便于管理层的综合分析业务数据，议定针对性销售及客服方案，提供了有效的、实用数据。
4. 个性化的会员及积分管理系统：针对客户行业的特点，客户管理系统可以完全化的实现个性更改，会员管理做到新老客户的数据同步，针对性的对不同产品，不同阶段的积分管理系统，有效的提高了灵活度。
5. 便捷的管理系统：邦建通讯的B/S架构，方面了管理层在何时、何地都可了解公司的运营情况。
至2012年到2014年平和堂公司，一直与邦建签订售后维护协议，保持着系统的长期稳定使用。 |
