2014年8月18日，Blue Shield of California与CallSocket LLC（呼叫中心总公司）签订了意向合作合同，并将于2014年底与CallSocket II（呼叫中心二期）签订正式合同。
图为合同首页
图为合同签名页
Blue Shield of California是一家隶属于Blue Cross Blue Shield （BCBS）的巨型医疗保险公司，成立于1954年，拥有5000名雇员，会员人数高达300万，年收入超过105亿美元。
Blue Shield，该遍布全美的健康保险计划，其历史可以追溯到1939年。并于1982年与Blue Cross强强联手，组成了现在全球知名的BCBS联盟协会。BCBS是一个全美范围的医疗保险联盟，由37家独立的医疗保险机构组成，为美国各个州超过1亿人提供医疗保险服务、管理养老保险计划，并为美国公务员提供健康福利、医疗保险等服务。
CallSocket II将成为Blue Shield of California的专属呼叫中心。根据合作计划，2015年5月CallSocket II呼叫中心二期项目正式营业后，将专门为Blue Shield of California雇佣250名话务员，并计划2年内雇佣500名话务员。
2014年7月呼叫中心一期承接了Google的外呼业务；呼叫中心二期于8月承接了Blue Cross Blue Shield的外呼业务。至此，呼叫中心一、二期，业务和就业均已满足预期，不再接受其他公司外呼业务订单。
