随着省电力公司副总经理周凯宣布河南省95598全业务集中割接工作圆满完成，开封供电公司95598呼叫中心客户服务系统顺利完成割接。
9月19日22时，由郭强副总经理主持，公司营销部、运维部、电力调度控制中心、信通公司及客户服务相关部门参加的95598呼叫中心客户服务系统全业务集中正式割接工作，在开封供电公司电视电话会议室准时启动。此次95598呼叫中心客户服务系统全业务集中割接工作，是国家电网公司为了强化95598客户服务系统业务集中管理，统一服务标准，规范业务流程而做出的举措。
作为全省第一批95598呼叫中心客户服务系统割接并上线运行的单位，在95598呼叫中心客户服务系统割接成功后，开封供电公司连同杞县供电局用电客户的抢修、投诉等各类电话服务需求，将由国网公司客户服务北中心统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，分别向市县公司95598呼叫中心客户服务系远程工作站、配抢调控中心派发工单。 |
