为给客户提供优质高效的客户服务，提高客户满意度，布朗BLLC有限公司（以下简称“上海布朗”）日前完成了空气、建筑净化设备厂商客服呼叫中心系统的搭建。
上海布朗专注于全球专业的室内空气治理，凭借可靠的产品质量和优质的服务，成为空气能源应用专家，旗下拥有BLLC布朗，博仕莱，泰顿等多个品牌，业务发展全球16个国家和地区。
针对上海布朗客服呼叫中心的建设需求，盛东信息提供了一套能够整合企业内部各个服务节点的专业呼叫中心解决方案。通过呼叫中心实现服务工单流转，完成整个服务流程，同时涵盖咨询、投诉、报修、服务回访、满意度调查等功能。
新建成的呼叫中心在具有话务分配、知识库管理、统计报表等功能外，可与CRM系统实现无缝对接，来电弹屏可直接调用CRM资料，降低成本的同时提高服务效率。
盛东呼叫中心在技术上领先行业，产品包括象征着呼叫中心最先进的软交换呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛东的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：预览式/预测式外呼，ACD自动呼叫分配，IVR语音导航，来去电弹屏，报表统计，通话录音，内置CRM系统……等等。
盛东呼叫中心是真正能给客户带来价值的呼叫中心，它将以往是成本中心的呼叫中心打造成能够给客户带来丰厚利润的利润中心，提高企业的管理水平，提高工作效率，减少企业成本。 |
