目前，400电话业务方兴未艾，越来越多的中小型企业倾向于采用方便又能提升公司形象的400号码，并充分使用400电话代理商提供的400电话服务，比如400呼叫中心功能，就能使中小企业完成简单的通用呼叫中心和话务员功能，400电话不仅仅是一个唯一标识的号码，而是附加了中小企业急需的各种服务。随着大量中小企业对400电话的选择，400电话也带动了400电话代理商的长足发展，他们在多年的业务发展过程中，遇到了两个必须解决的问题：
1） 400号码所提供服务的持续性根据和理解：不仅要能为400企业用户提供典型的400呼叫中心功能，提供400呼叫中心的一些特色功能（比如客户和企业话务员通话的过程中可以通过拨打短号进行二次转接等），还能提供诸如中小企业用户急需的电话群呼、电子传真以及电话会议等400增值功能，通过400电话为中小企业提供更多更好的服务，体现出近年来400业务已服务为核心的特点；
2）400升级换代的语音技术支撑：随着400业务的扩展，400系统规模也是从小到大发展，诸如400电话代理商在碰到了系统规模升级带来的问题：基于板卡的系统运行不稳定，有点甚至靠重启来作为维护的手段，由于前期很多400集成商都基于开源卡进行开发，在规模小时的问题并不明显，一旦系统规模扩大时随之而来的语音底层问题基本无法解决，技术短板严重制约了集成商的业务发展。
当今社会分工越来越细分化的今天，专业的语音厂商在400系统的升级换代中迎来了自己最好的发展机遇，长沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中间件基于国内品牌交换机（深圳东进的Keygoe融合媒体交换机和K200板卡，东进海外中间件合作伙伴），以业界唯一的“6S”特性引领了新一代基于对象中间件（而非基于过程）的技术潮流，也决定了UniMedia中间件本身就是一个天然的语音增值业务定制平台，它远不仅是一个语音中间件，同时具备强大的跨通道流程定制能力，具备强大的会议及会场管理功能，同时中间件内置的PBX功能实现了400企业用户中企业内部办公和呼叫中心座席的完美统一。最引人注目的是体现在用户的程序开发上，技术先进、性能稳定、功能齐全（即使客户从未涉及呼叫中心领域，网页编程人员也可在1周时间开发完成呼叫中心），UniMedia中间件以其卓越的性价比，在400电话代理商中获得了良好的口碑。
近年来，由于朗深UniMedia语音中间件凭借多年来在呼叫中心领域的沉淀，很好满足了400系统升级换代中的技术需求，不仅和多家国内品牌400电话代理商建立了紧密合作关系，同时也获得了他们的认可和信赖。
2015年，朗深技术希望和更多的400电话代理商一起，进行紧密的上下游合作，为400电话代理商的业务发展和升级换代做出自己应有的贡献。 |
