近日，国网山东电力公司济南公司供应商服务中心（以下简称“电网供应商服务中心”）呼叫中心系统上线。
电网供应商服务中心旨在为参与国家电网公司招标采购的供应商，提供与招投标有关的业务咨询、办理等一站式服务。此次上线的呼叫中心系统，是为进一步促进供需双方有效沟通，扩大信息公开的广度、深度和细度。
针对电网供应商服务中心业务特点，畅信达所提供的呼叫中心建设方案能有效集成互联网、热线电话、手机短信、传真、电子邮件等多种沟通渠道，供应商只需拨打统一服务热线就可以根据语音导航选择不同的业务类型进行咨询。便捷的工单和录音记录系统便于数据统计和问题追踪，客户管理系统详细记录所有注册和来电供应商信息，短信平台的应用确保业务通知工作立即且同时送达所有供应商，彻底解决了过去业务告知工作效率低、效果差的问题，进一步提高服务质量，提升服务中心运营管理水平。
畅信达是呼叫中心领域的领导品牌，产品及解决方案已经应用于全国近千家客户，涉及电信运营商、电子商务、家政服务、居家养老、电视购物、快递物流、旅游票务、政府、学校、医院等众多行业。 |
