近日，畅信达帮助山东潍科软件科技有限公司（以下简称“潍科软件”）完成呼叫中心系统建设。
潍科软件是通过国家双软认定的高新技术企业，总部位于寿光软件园，设有济南分公司，青岛办事处。在教育、政府、金融、民生、电子商务等领域拥12款具有自主知识产权的软件产品，客户遍布全国及海外多个国家和地区。
潍科软件呼叫中心的上线将客户服务更加智能化。所有来电根据归属地自动分配，满足潍科软件各分支对于客户的服务划分。咨询、技术支持、售后等各项服务根据类别分配坐席，专人专项服务，常见问题亦可以借助语音导航自助解决，做到快速准确的解决用户需求。闭环工单与通话录音报表系统，让问题追踪与数据统计分析一目了然。
充分运用智能化信息技术，是现代企业提高效率、提升服务的保障，也是企业树立品牌形象的基础。畅信达是呼叫中心领域的领导品牌，致力于为不同行业用户提供满足自身实际需求的产品与解决方案。 |
