2015年正式开始下半程，继“呼入业务中心”“呼出业务中心”“电客业务中心”“金融业务中心”四大业务中心之后，2015年7月1日，中信·鸿联九五集团呼叫中心事业部再添新成员——“互联网交互业务中心”。
“互联网交互业务中心”的成立是在大时代 “互联网+”概念背景下应运而生的新型业务部门，主要负责非传统业务，如多渠道服务模式融合、电子商务类的业务管理，促使物联网与互联网融合发展。目前该业务中心下辖陕西百度项目、成都万达项目、950958电销项目。她结合了呼叫中心运营体系及互联网电商运营模式，是中信·鸿联九五呼叫中心紧跟互联网概念时代步伐，促使互联网经济最大化的新增长点，是一次革命性的升级。未来，该部门将在现有业务的基础上，扩充新业务，同时担当互联网营销平台的运营，以及呼叫中心互联网发展研究的重任。
随着公司业务不断扩增，团队规模逐渐壮大，业务领域已覆盖全国各省市的大好形势下，早在2014年底，总部及事业部领导便展开了开启呼叫中心事业部“互联网+”模式的探讨和研究，结合公司资源优势以及深入的发展分析，对筹备“互联网中心”开始了战略部署及工作落地。经过7个月的锤炼，“互联网交互业务中心”终于在今天正式披挂上阵，加入中信·鸿联九五呼叫中心事业部征战的大军。
在呼叫中心涉及物流行业业务、互联网行业业务之后，“互联网交互业务中心”成立是一次大胆的破局之举，为呼叫中心未来的发展谋求了无限的可能。中信·鸿联九五再次开启了快速发展的大门，全国的兄弟姐妹们，让我们靠得更紧、更密，为这艘大船的远航凝聚力量！ |
