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天津“8890”呼叫中心再增百个座席

2015-08-10 12:31:33 来源:天津日报作者:【大中小】
关键词：呼叫中心

刚刚过去的7月，“8890”天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。

　　刚刚过去的7月，“8890”天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。“8890”呼叫中心日接通率持续稳定在97%以上，呼叫中心坐席满意率保持99%以上。“8890”平台还将继续扩大话务员队伍，再增加100个座席，使日接话能力提升到25000个，年底前完成其余3个热线12333、12319、12329的整合。

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