近日，亿迅（中国）软件有限公司（以下简称“亿迅”）宣布，由视觉中国（000681）建设运营的“12301国家智慧旅游公共服务平台”已于十一黄金周前正式启动，该平台采用亿迅全媒体交互中心和Genesys客户体验方案，旨在为广大游客打造一体化的全媒体互动平台。

　　“12301国家智慧旅游公共服务平台”服务于广大游客、涉旅企业、景点和相关管理部门，将12301旅游服务热线号码、12301.cn旅游服务网站平台以及互动社区等多渠道整合，以全媒体交互中心为载体，以互联网数据的整合挖掘为手段，将实现旅游公共信息及资讯的采集与发布（包含旅游投诉的受理接口）、旅游产业运行监管信息的采集、景区门票预约及客流承载量统计与预警、多语种旅游形象推广、旅游大数据的采集集成等功能，并将这些功能集成在互联网平台上，以数字化、网络化、智能化的公共服务，最大限度的提升游客旅游体验、涉旅企业经营服务效能、行业监管和公共服务能力。亿迅计划依托该平台与其集团内容资源整合，围绕“旅游”的主题，最终将进入到“视觉社交”的领域。
　　通过“12301国家智慧旅游公共服务平台”，游客、涉旅企业、景点和相关管理部门可以利用电话、Web Chat、Web Call、eMail、Fax、短信、QQ、微博、微信等社交媒体接入，经过多媒体渠道智能统一路由，实现全媒体交互，快速反馈，即时监管，提升国家旅游局的服务美誉度；同时，运用全网搜索和大数据分析等新技术，实时了解旅游动向，分析市场趋向，为行政决策提供依据，提升国家旅游局的创新能力和综合影响力。同时国家旅游局将利用国家智慧旅游公共服务平台的优势，形成全国旅游市场秩序综合指数。
　　亿迅（中国）软件公司执行董事、首席战略官李农表示：“中国旅游业井喷式的发展对旅游服务提出了更高的服务要求，12301国家智慧旅游公共服务平台的全媒体交互部分，得益于时代的发展，互联网技术将这个平台区别于传统的呼叫中心，我们希望借此平台能推动整个中国旅游行业服务的发展。游你有我，无忧旅行。”
　　“看得见的平台，看不见的边界”，平台有形，而产业无界、服务无界、创新无界。随着项目的深入开展，国家智慧旅游公共服务平台将有着更丰富、更广泛、更深远的发展前景，将会助推整个中国旅游行业持续快速健康的发展。