近日，朱先生在福州农商银行五四北支行通过VTM成功申办一张金融IC卡，全程仅耗时3分钟，这标志着福建农信系统VTM正式投产试运营。VTM又称远程视频柜员机，整合了柜面业务和客服中心，采用“客户说、客服做”的全委托模式为线下客户服务。目前VTM支持IC卡开卡、挂失、转账等80多项主要柜面业务，并能推送各类多媒体文件，将业务协议、营销广告等材料直接展示给客户。
根据计划，福建农信联社将逐步通过VTM办理柜面所有对私业务及部分对公业务，并通过“96336”客服中心进行动态排班，推动网点向“一个现金柜台、一位大堂经理、一台VTM”的小而精方向发展，解决当前不同网点、不同时段忙闲不均的人力资源浪费问题，为节约成本、加快网点转型提供有力保障。 |
