在平阳县辖区范围内，如果发生交管业务咨询或对交通违法处置有异议等问题，只要拨通电话63631122，就能得到平阳交警服务中心的智能快速处理。据悉，该服务号今年3月已投入试运行，目前在全市尚属首创。
今年以来，平阳交警部门根据群众需求及业务工作需要，整合各业务部门对外公布的多个电话号码，成立了平阳交警呼叫中心，并统一对外开通智能快速处理服务热线63631122.
平阳交警呼叫中心相关负责人介绍，该服务热线采用人工和智能两种服务模式。据后台统计数据显示：该服务热线自3月30日试运行至今，共接到群众来电338个，其中人工转接185个，群众自助按键转接153个，来电中以交通违法咨询、申辩、车管业务咨询为多。
经过前期试运行，今后凡是涉及平阳交警业务的来电，如咨询、投诉、建议、申辩、求助等，都可以通过呼叫63631122进行沟通。该热线具有电话录音、自助按键转接、人工转接、应答、呼出等功能，咨询业务范围包括车辆、驾驶证、交通事故、交通秩序、警情以及交通违法处理等。 |
