Dialogic，专注于为服务提供商、企业和开发者提供优化云应用和架构解决方案的供应商，于今天宣布天玑科技-中国领先的IT服务及解决方案供应商，选择Dialogic IMG 2020集成媒体网关为客户设计呼叫中心的新业务构建第一个云基础呼叫中心。
天玑科技需要一个灵活、高顺应性、高可用性的网关用于其动态中文网络环境。通过使用Avaya兼容，基于标准的、高质量的IMG2020，并在Dialogic专业服务的帮助下，天玑科技能够迅速推出其外包业务服务，总体成本较低且可以继续使用他们现有的Avaya基础设施。
“我们的呼叫中心需求正在迅速增长。感谢IMG 2020的可扩展性和模块化平台，让我们能够通过许可证升级或购买额外的模块来快速有效地拓展，”天玑科技创新中心及金融业务部总经理沈星表示。 “Dialogic的专业服务也让我们专注于推出这一新业务而不必担心不同技术之间的互操作性。”
“我们很高兴天玑科技选择了IMG 2020作为其首个云联络中心所需要的连通性解决方案，”Jim Machi，Dialogic产品管理及营销高级副总裁说。“灵活的SS7，PRI，和IMG产品SIP协议的支持使得中国及其他地区的Avaya解决方案支持成为可能。我们期待满足客户的需求，为他们的虚拟化业务服务。”
6月5日–6月9日即将在佛罗里达州奥兰多举行的国际Avaya用户集团峰会上，也可了解到Dialogic的 Avaya兼容技术。
