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法国移动运营商SFR重组呼叫中心计划大幅裁员

2016-07-08 15:35:37 来源:科技世界网作者:【大中小】
关键词：呼叫中心法国运营商

法国移动运营商SFR目前正面临重大的重组计划，呼叫中心正在计划裁员，目前，SFR与客户之间的关系逐步的向数字化发展，因此呼叫量也在减少。

　　法国移动运营商SFR目前正面临重大的重组计划，呼叫中心正在计划裁员，目前，SFR与客户之间的关系逐步的向数字化发展，因此呼叫量也在减少。
　　法国移动运营商SFR呼叫中心的合作伙伴们感到了裁员这阵风即将向他们袭来，SFR可能会在该部门删减千余个就业岗位。
　　法国移动运营商SFR目前正面临重大的重组计划，而在此次的重组计划中，该运营商的呼叫部门的相关的岗位存在很多的不确定性。目前，SFR与客户之间的关系逐步的向数字化发展，因此呼叫量也在减少。
　　对于一些与SFR呼叫部门合作很长时间的商家们来说，他们已经收到了来自该运营商的一封信件，通知他们准备在2016年9月底之前解除合同关系，这也就是说，这将导致SFR呼叫部门相关利益的3000多个岗位的消失。
　　SFR同时还提出了一个代替方案，该方案是将合作伙伴关系延长一年。由于现在的呼叫量急剧下降，SFR早就对相关的合作伙伴表示不满，因此SFR不希望等到合同终止在解除合作关系，而是选择突然的方式来结束它。
　　SFR公司预计在今年9月份解除呼叫中心的合作关系，正常该运营商与其合作伙伴的合同关系都是24个月或者30个月，而这次还不到12个月。
　　SFR的合作伙伴们表示，他们几乎不可能在这么短的时间来寻找新的客户，他们当中的一些甚至认为，他们将面临清算方案。

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