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汉云通信携手资易通打造10万坐席规模资产处置服务平台
2016-08-22 09:56:29 来源:网络通信中国网 作者:【
关键词:汉云通信 呼叫中心 云平台 催收
 
近日中国最专业的不良资产处置服务平台-资易通与智能化呼叫中心云平台提供商-汉云通信达成战略合作,致力于打造不良资产新生态体系,通过平台化的互联网呼叫中心模式,提供一站式“互联网通信+不良资产处置”服务,实现全国业务的网络一体化、流程标准化、资源配置最优化。

  近日中国最专业的不良资产处置服务平台-资易通与智能化呼叫中心云平台提供商-汉云通信达成战略合作,致力于打造不良资产新生态体系,通过平台化的互联网呼叫中心模式,提供一站式“互联网通信+不良资产处置”服务,实现全国业务的网络一体化、流程标准化、资源配置最优化。让不良资产处置催收变得简单高效。

  建立了10万坐席规模的呼叫中心云平台,网点遍布全国20多个省份67个城市,实现互联网语音、呼入、呼出、录音、IVR导航、自助语音查询、语音通知、短信、话务大数据分析等智能化催收服务平台;
  通过一键点击拨号、预测式外呼,预览式外呼、智能归属地外呼功能、极大提高电话接听率,降低失联率;
  通过智能呼入功能,降低漏接率,提升催收转化率;
  通过IVR语音催收功能,实现TTS+录音双重模式个性化服务,建立全自动化无人催收及辅助人工催收服务;
  通过手机号码大数据分析,实现号码智能清洗,多维度展现号码状态,包括接听、空号、关机、用户拒接、无人接听、用户忙、暂时无法接通、异常等状态,准确率达90%以上,很大程度上提高催收效率,节约催收成本;
  通过短信群发管控平台:确保短信的到达率及成功率,实时推送发送结果;
  通过录音、人工质检、语音识别自动质检功能,建立标准化、规范化催收服务,提高催收服务水平;
  通过智能语音识别功能,为催收大数据分析提供数据支持;
  通过手机号码实名及在网状态查询分析功能,实现催收工作精准性和专业度;
  服务平台通过一段时间的运营,各项数据指标均超过双方期望值,包括了贷前的信息查询--过滤黑名单信息及共债信息、信审、反欺诈调查;贷中的预提醒--节省大量人力成本降低自然流入率,以及智能化贷后不良资产催收服务。
  资易通平台整合全国贷款服务行业(包括银行,企业,小额信贷,个人欠款担保公司,消费金融、互联网金融、P2P等)和不良资产处置行业(包括专业处置机构,催收服务企业,律师事务所,资产管理公司等),并通过平台化的互联网模式,提供一站式“互联网通信+不良资产处置”服务,实现全国业务的网络一体化、流程标准化、资源配置最优化。
  汉云通信作为中国呼叫中心领域创新应用领导者,以先进理念和创新精神,致力于企业通信能力服务,面向企业提供自主知识产权呼叫中心系统、云呼叫中心、云企业总机、云通信APISaaS及VOIP通信解决方案。开发最优秀的产品;以超越客户满意度为目标,提供最优质的互联网通信服务。

      

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