网络通信中国网(voipchina.cn)3月3日消息

　　在全球范围内实现随时随地为客户提供卓越的服务体验

　　北京–2017年03月01日——缤特力（Plantronics，纽约证券交易所股票代码：PLT）日前宣布，对缤特力客户关怀部（Plantronics Customer Care）中的“技术支持中心（Technical Assistance Center）”进行功能拓展，从而为缤特力全球市场提供前所未有的6x24小时全天候服务支持。这意味着当客户联系缤特力时，来自全球的缤特力自有员工将能够6x24小时全天候实时满足客户需求，以交付卓越客户体验。

　　缤特力客户关怀部拥有一套简单、清晰、一致的全球服务支持流程，及一支富有凝聚力的精干协作团队，致力于为全球客户交付最佳的客户体验。缤特力公司不断致力于提升灵活睿智的工作体系， 缤特力可依仗该全球团队随时、随地为客户交付服务。

　　借助缤特力公司的后台基础设施及全渠道技术，缤特力客户关怀部可对 “技术支持中心” 与用户进行交互沟通的所有渠道（语音、电子邮件、聊天及短信平台）进行管理。全渠道是公司为交付更智能化的客户交互体验而采用的一种跨渠道的商业模式，旨在确保在任意沟通渠道均能为客户交付无缝的个性化客户体验。通过为缤特力客户服务代表提供完整的客户旅程，全渠道技术能助力实现卓越的客户体验。

　　缤特力全球客户关怀部副总裁Paul van den Berg 表示：“为了满足全球工作场所对跨时区及跨地区业务的需求，我们不再实行朝九晚五的工作模式。当前，世界正从交易型经济向体验型经济过渡转型，这意味着人们现在极其重视其客户体验。我们缤特力人一直致力于交付最佳客户体验，对‘缤特力客户关怀’进行功能扩展是对这一点的完美体现。”

　　欲了解更多关于缤特力客户关怀部的信息，请点击此处。

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