企业通信系统与业务开展息息相关，如果两者不能很好地融合，通信孤岛会成为业务部署的最大障碍，而接入融合通讯平台能帮助化解这一问题;
呼叫中心自动外呼系统系统是能自动发布各种语音通知的电话语音系统，是计算机技术与通讯技术的完美结合。其自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台自动运行。
系统可以自动在指定的时间内将营销语音传送给指定的用户群体，节省人力，提升企业形象及服务质量。 典型应用：系统可以以类似于10086外呼形式向本网用户推广业务之外，可以很好的应用于电力煤气自来水或其他市场调查广告公司的崔费停电通知市场满意调查等等。
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
电话营销系统通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并将所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提高了企业的客户服务质量，提升了企业形象。
